TOUMA的用户体验设计

TOUMA的用户体验设计

 
   

说说宜家家居的用户体验。

    不知道有多少人去过宜家家居?宜家家居的购物方式相信大家体验过后会很惊奇。挑选自己喜爱的家居后,要到1楼自提区去自己推车搬那些沉重的货物。前几天买书柜外带两个门,我就被这种购买方式坑爹了……

    宜家的包装上并没有印上产品的外观,只有编码贴纸上有那么10CM左右的小图印上了产品外观,但非常不易见。想要区分包装内产品只能看产品编号或者贴纸上那及其小的产品外观图,某些产品外观一样只是一些细节不一样的地方根本无法区别,该死的是宜家还把同类产品放在一起很贴近。这样直接导致了用户拿错货的情况发生,我就中招了……如果将同类产品适当的中间隔开一个货架去放其他产品,这种情况就会迎刃而解。(明天我要换这该死的门,我一定要找客服说到这事)如果能将商品外观图和商品编号放大些,占据更大的包装面积,这样的话用户在挑选的时候也能更直观、更明显的看到商品编号和外观图。毕竟那些同类产品包装都是一个样,不看编号或外观图区别那是根本不能区分的。

    我最佩服宜家的就是强制让用户逛整个商场的这个设定,虽然很操蛋但是这个设计真的很棒!不过宜家也在商场中开了一些便捷途径不会让我真的枯燥的逛完整个商场。


抱怨:

    奶奶的,明天还给给客服打电话问问客服姐姐能不能上门换货。2M长的门你让我怎么登门换货????真有上门的话收我服务费就收吧,老子认了。包装也开了给换不换还是问题蛋疼……

 
 
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